Ces Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre FiscalDossier et les clients de nos services fiscaux, support d'optimisation fiscale, processus d'analyse fiscale et services de planification fiscale. Elles s'appliquent à tous les services fiscaux offerts et aux dispositions complémentaires. En engageant nos services ou en planifiant une consultation, vous acceptez ces conditions.
L'engagement de nos services fiscaux peut se faire en personne dans nos bureaux, par téléphone, email ou via notre site web. Le contrat est établi lors de la confirmation par FiscalDossier. Pour les consultations et services fiscaux spécialisés, une planification préalable est requise pour assurer une qualité de service optimale. Le droit à l'engagement de service n'existe qu'après réception d'une confirmation et traitement du paiement, le cas échéant.
Nos services incluent la consultation fiscale, le support d'optimisation fiscale, les processus d'analyse fiscale, la révision et rédaction de stratégies fiscales, la représentation fiscale et les services complémentaires tels que la recherche fiscale et l'évaluation des risques. Le type, la portée et la durée de chaque service sont définis dans la description de service actuelle ou le contrat d'engagement respectif. FiscalDossier se réserve le droit de modifier les offres de service lorsque nécessaire pour des raisons légales ou organisationnelles. Si un expert fiscal n'est pas disponible, nous fournirons un remplaçant qualifié ou offrirons un rendez-vous alternatif si possible.
Les frais de service sont payables à l'avance sauf si des conditions de paiement alternatives ont été convenues. Pour les packages fiscaux complets, des paiements échelonnés peuvent être organisés. Le paiement est traité par virement bancaire ou, dans des cas spéciaux, directement dans nos bureaux. Les prix pour les services fiscaux spécialisés ou le développement de stratégies personnalisées sont indiqués séparément et dus à la date spécifiée. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre les services ou de facturer des intérêts selon les dispositions légales.
Chez FiscalDossier, nous nous engageons à fournir des services fiscaux de haute qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour assurer un traitement équitable tout en maintenant les standards professionnels :
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à info@fiscaldossier.com avec une explication détaillée des circonstances. Chaque demande sera examinée dans les 5 jours ouvrables, et nous nous engageons à une résolution équitable qui respecte à la fois les intérêts du client et les standards de service professionnel.
Les heures de consultation actuelles sont disponibles sur notre site web et dans les descriptions de service. Nous demandons une participation ponctuelle. Les arrivées tardives dépassant 15 minutes peuvent entraîner le report des rendez-vous. Les rendez-vous manqués ne peuvent pas être remboursés sauf accord exprès ou arrangement individuel dans des circonstances spéciales.
L'engagement de nos services fiscaux est soumis au secret professionnel. Toutes les informations personnelles et détails fiscaux partagés pendant nos services sont soumis à des standards de confidentialité stricts. FiscalDossier s'engage à maintenir les plus hauts standards professionnels et attend la même chose de tous les clients. Nous demandons que les affaires fiscales existantes ou circonstances spéciales soient divulguées avant le commencement du service. FiscalDossier n'est pas responsable des circonstances hors de notre contrôle ou des conséquences indirectes de l'engagement de service.
Les locaux et équipements de FiscalDossier doivent être traités avec soin. La documentation fiscale et les ressources sont fournis pour les services et inclus dans les frais de service sauf indication contraire. FiscalDossier n'assume aucune responsabilité pour les effets personnels et objets de valeur. Les salles de consultation et zones communes doivent être laissées dans un état ordonné.
Le contenu, les méthodes, documents fiscaux et ressources fournis dans nos services sont soumis aux droits d'auteur et au secret professionnel. La distribution, utilisation commerciale ou publication sans permission expresse de FiscalDossier n'est pas autorisée. Tous les clients s'engagent à la confidentialité concernant les informations d'autres clients. L'enregistrement des réunions n'est autorisé qu'avec le consentement préalable de tous les individus présents.
Les données personnelles des clients sont traitées avec le plus grand soin et utilisées exclusivement pour le traitement du contrat et la prestation de services fiscaux. La divulgation à des tiers ne se produit que si nécessaire pour l'exécution du contrat ou les exigences légales. Plus de détails sont réglementés dans notre Politique de Confidentialité séparée.
Le droit suisse s'applique. La juridiction pour tous les litiges est le siège enregistré de FiscalDossier.